Een week geleden wist T-Mobile vol trots te vertellen dat de overbelasting van het 3G-netwerk opgelost is. Het leek me te mooi om waar te zijn, dat T-Mobile 2,5 week nadat ze er – naar eigen zeggen – zijn achtergekomen dat ze met problemen kampen, ze alweer hebben opgelost. Het ging om structurele capaciteitsproblemen in bijna alle grotere steden, dat kun je niet zo snel oplossen. Ik blijk gelijk te hebben, want de problemen gaan rustig door.
Niet kunnen internetten in het centrum van Enschede of Utrecht. Afgebroken gesprekken en spontane voicemails bij gesprekken met andere T-Mobile-klanten en smsjes die een halve dagen later (om vier uur ‘s nachts!) worden afgeleverd. De problemen die ik ondervind zijn niet bij te houden.
Ik moet eerlijk zijn: op sommige plekken, zoals op het Mediapark, merk ik verbetering, maar het is uiteindelijk nog net zo slecht als dat het het afgelopen jaar was. Niet heel gek, want T-Mobile sms’te me vorige week: “Het mobiel internet verkeer functioneert weer zoals in de periode voor half mei.” Voor half mei was het echter ook al kud bij T-Mobile, ik ondervind al een jaar problemen.
Per 10 augustus heb ik mijn contract opgezegd, na vijf jaar klant te zijn geweest ben ik helemaal klaar met T-Mobile. Hun netwerk is slecht, hun service misschien nog wel slechter, maar het ergste is nog wel dat ze liegen. En niet een beetje ook.
Voor eenieder die van plan is een iPhone 4 te nemen: denk alsjeblieft vijf keer heel goed na voordat je weer voor twee jaar vast zit aan T-Mobile. De iPhone 4 is zonder veel moeite simlockvrij verkrijgbaar en je kunt hem tevens vanaf het najaar online bestellen met een Vodafone-abonnement. Mijn toestel komt begin juli vanuit de UK mijn kant op. Het kost wat, maar dan ben ik in ieder geval van T-Mobile af, dat bedrijf gun ik geen cent meer.
Hey Elger,
Kan jij mij vertellen hoe het tegenwoordig met de opzegtermijn bij T-Mobile zit. Is dat nog altijd 3 maanden of 1 maand? En maakt het daarbij nog uit of je een ‘oude’ (2 jaar) of recente klant bent?
Alvast bedankt!
Groet,
Maarten
Zover ik weet geld voor alle klanten nu een opzegtermijn van 1 maand, na afloop van je abonnementsperiode.